기업의 IT 성공파트너 엔쿤
원격기술지원
상담 아웃소싱
기업IT 전산관리
전문업체
ABOUT US
16년의 노하우를 바탕으로 각 기업에 맞춰 최적화된 컨설팅, 매니지먼트 서비스를 제공해 드립니다.
- IT원격 기술지원과 상담 아웃소싱은 합리적인 비용으로 효과적인 원격지원과 상담서비스를 제공해 드립니다.
- 기업IT 전산관리 서비스는 소프트웨어 라이센스 관리는 물론 실물자산관리를 포함한 기업IT 자산 전체의 체계적인 관리서비스를 제공해 드립니다.
- IT 인프라 구축 관리 서비스는 업체별 특성에 최적화된 인프라를 구축, 관리서비스 진행해드립니다.
- 엔쿤의 체계적인 인프라와 검증된 업무 프로세스는 귀사의 업무 집중력 증대와 비용의 효율성을 제공합니다.
엔쿤의 기업가치는 정직 / 정확 / 신뢰입니다.
- 정직과 정확을 신념으로 신뢰의 서비스를 제공합니다.
- 빠르게 변화하는 온라인 비즈니스 환경에서 고품질 기술지원서비스를 제공합니다.
- 단순한 기술지원 제공업체가 아닌 귀사의 성장파트너가 되는 것이 엔쿤의 목표입니다.
- 엔쿤은 귀사의 IT기술지원 부문 최고의 파트너라고 확신합니다.
아웃소싱
합리적인 비용으로 최고의 콜센터 및 기술지원 서비스를 동시에 고객에게 제공해드립니다.
기술지원, 전화상담, 관리, 업무지원 인프라를 저렴한 비용으로 최고의 서비스를 제공받을 수 있습니다.
IT 원격지원
- 원격 기술지원 및 사용법 안내
- 실시간 트러블 슈팅 처리
- 유선전화, 메일, 게시판 등을 통한 지원
- 채팅 상담지원 (옵션)
IT 컨텐츠 상담
- 유선전화, 메일, 게시판을 통한 상담 및 안내
- 메일 및 게시판 문의 관리
- 채팅 상담지원 (옵션)
업무지원
- 디자인,회계,무역 등 다양한 업무 지원
- 통계, 리서치를 통한 각종 조사 지원
- 전문인력 파견을 통한 업무지원
기본 제공 서비스
- 원격작업 녹화 및 통화녹음 서비스 지원
- 고객 상담 접수 페이지 제공
- 유형별 통계 자료 제공
- 매월 상담 유형에 대한 분석 보고서 제공
기업관리
디오엔 기업관리 서비스
16년간 쌓아온 SW자산관리와 기술지원에 대한 노하우로 귀사의 보안과 성장을 지원해드립니다.
SW자산관리 및 Audit(감사) 대응
- 어도비, 오토캐드, MS 등 SW활용 현황분석 컨설팅
- SW 구매, 운용, 설치, 폐기 등의 관리
- 저작권사의 감사 현황분석
- 전문적인 Audit(감사) 대비
하드웨어 유지보수
- 실시간 원격지원 트러블슈팅
- 정기방문 및 장애발생시 긴급방문 지원
- 정기적인 인프라 분석 및 업그레이드
보안관리
- SW리스크(랜섬, 바이러스, 악성코드) 관리
- 데이터리스크(보안/보관/기밀유출방지) 관리
- 정기/비정기 방화벽 및 보안점검
IT인프라 구축관리
- 재택근무환경 구축 및 보안관리
- 원격지 데이터 보안 공유 환경 구축 및 보안관리
- 사내 네트워크/서버 인프라 구축 및 보안 관리
업무진행안내
업체 담당자 미팅
- 의뢰 업무 및 프로세스 확인
- 요구 사항 및 업무 방향 확인
- 업무기초자료 수집
업무 분석 및 상품설계
- 의뢰 업무 분석
- 업무 범위 지정 및 상품 설계
- 상품 확정 및 가격 안내
계약진행
- 업무 준비 기간과 업무 시작일을 확정
- 계약서 작성
업무진행
- 업무분석 및 추가 요구사항 확인
- 업무 지원가이드/매뉴얼 제작
- 담당자 배정 및 팀원구성
- 업무 가이드/매뉴얼숙지
- 팀원 업무 교육
- 업무 개시
사업실적
잇다
교육/전자저작물
| 회사명 | 한국교육학술정보원 |
|---|---|
| 지원업무 | 원격 기술지원 및 일반상담 |
| 계약년도 | 2021.01 ~ 진행중 |
똑똑!수학탐험대
교육/초등학생 AI 수업
| 회사명 | 한국과학창의재단 |
|---|---|
| 지원업무 | 원격 기술지원 및 일반상담 |
| 계약년도 | 2020.09 ~ 진행중 |
ITPE - ICT 기술사 전문가과정
교육/IT,기술사,PMP 강의
| 회사명 | ITPE |
|---|---|
| 지원업무 | 원격 기술지원 및 일반상담/게시판 진행 |
| 계약년도 | 2018.12 ~ 진행중 |
맑은소프트
LMS/교육서비스 및 호스팅 서비스
| 회사명 | 맑은소프트 |
|---|---|
| 지원업무 | 원격 기술지원 및 일반상담 |
| 계약년도 | 2017.08 ~ 2020.09 |
티처빌 교육 연수원
교육/전국 초,중,고 선생님 대상 직무연수 인터넷강의
| 회사명 | 테크빌 |
|---|---|
| 지원업무 | 원격기술지원 |
| 계약년도 | 2017.04 ~ 진행중 |
한국과학창의재단 종합원격교육연수원
교육/온라인 연수
| 회사명 | KOFAC |
|---|---|
| 지원업무 | 원격 기술지원 및 일반상담/게시판 진행 |
| 계약년도 | 2017.04 ~ 진행중 |
i-scream
교육/초등학교 온라인 수업
| 회사명 | 시공미디어 |
|---|---|
| 지원업무 | 원격 기술지원 |
| 계약년도 | 2015.09 ~ 2021.02 |
정철영어닷컴(정철사이버어학원)
교육/온라인 영어강의
| 회사명 | 정철사이버어학원 |
|---|---|
| 지원업무 | 원격 기술지원 및 일반상담 |
| 계약년도 | 2015.08 ~ 진행중 |
보담디자인
건설/실내건축
| 회사명 | 보담디자인 |
|---|---|
| 지원업무 | SW자산관리/전산,네트워크 보안관리 진행 |
| 계약년도 | 2021.01 ~ 진행중 |
MODI
건설업/도배,목공
| 회사명 | MODI |
|---|---|
| 지원업무 | SW자산관리/전산,네트워크 보안관리 진행 |
| 계약년도 | 2019.10 ~ 진행중 |
TNB글로벌
판매제조/골프용품
| 회사명 | TNB글로벌 |
|---|---|
| 지원업무 | SW자산관리/전산,네트워크 보안관리 진행 |
| 계약년도 | 2019.04 ~ 진행중 |
충신교회
교회
| 회사명 | 충신교회 |
|---|---|
| 지원업무 | SW자산관리/전산,네트워크 보안관리 진행 |
| 계약년도 | 2019.01 ~ 진행중 |
백지디자인
디자인/실내디자인
| 회사명 | 백지디자인 |
|---|---|
| 지원업무 | SW자산관리/전산,네트워크 보안관리 진행 |
| 계약년도 | 2017.01 ~ 진행중 |
연세곰돌이소아과
보건/소와과
| 회사명 | 연세곰돌이소아과 |
|---|---|
| 지원업무 | SW자산관리/전산,네트워크 보안관리 진행 |
| 계약년도 | 2016.03 ~ 진행중 |
디자인안채
디자인/인테리어
| 회사명 | 디자인안채 |
|---|---|
| 지원업무 | SW자산관리/전산,네트워크 보안관리 진행 |
| 계약년도 | 2015.02 ~ 진행중 |
한남무역
판매/무역,볼링기자재
| 회사명 | 한남무역 |
|---|---|
| 지원업무 | 쇼핑물 구축 관리 및 웹페이지 프로그래밍 |
| 계약년도 | 2015.01 ~ 진행중 |
