기업IT관리  -  평일 : 8:00 ~ 19:00  /  토요일 : 9:00 ~ 12:00  /  점심시간 : 12:00 ~ 13:00    [공휴일 : 휴무]
아웃소싱  -  평일 : 9:00 ~ 18:00  /  점심시간 : 12:00 ~ 13:00    [공휴일 : 휴무, 계약 내용에 따라 업무시간은 조정될 수 있습니다.]

이제 기업이 경쟁력을 유지하기하기 위해서는 효율적이고 지속적인 IT인프라 관리가 필요합니다. 특히 지난 10 년간 빠르게 진화하는 웹환경, 웹비즈니스 인프라에 대한 기업의 IT관리 필요성이 더욱 절실해 졌습니다.
디오엔 엔쿤은 16년간 다양한 산업 수직 전반에서 온라인 IT인프라 관리 서비스에 대한 경험을 축적하였습니다.

H/W, S/W 자산관리는 물론 컴퓨터, 서버, 네트워크의 보안관리 그리고 S/W 감사대응준비까지 다양한 관리 서비스를 통해 관리자의 업무 효율성을 높여 드립니다.

원격 기술지원 및 긴급방문 서비스  -  문제 발생시 원격 및 긴급방문을 통해 귀사의 HW, SW 문제점을 정직하고 정확하게 그리고 신속하게 처리해 드립니다.
데이터 관리  -  랜섬웨어, 데이터 파손으로 인한 문제로부터 귀사의 소프트웨어 자산을 안전하게 보호하여 드립니다.
IT인프라 자산관리  -  SW 감사 대응, 대비 및 SW구매, 관리, 운용 서비스도 제공해드립니다.
IT리스크/보안 관리  -  귀사의 PC, 네트워크 취약점을 수시로 점검하여 안전한 보안상태를 유지해 드립니다.

일반적으로 원격 요청은 일정한 패턴으로 매일, 매시간 균등하게 접수되지 않습니다. 접수량이 많은 날 또는 접수가 특정한 시간에 몰리는 날이 있습니다.
이런 현상은 고객분들의 상황에 따라 다르게 나타납니다.
그러나 원격요청 건수가 적다고 적은인원 또는 숙력된 인원을 배치하지 않는 경우 고객의 만족도는 쉽게 떨어집니다.
그렇다고 필요보다 많은 인력의 배치는 기업의 효율성을 떨어트립니다. 디오엔 엔쿤의 원격 아웃소싱은 그런 기업의 걱정을 해소해드립니다.

디오엔 엔쿤은 기업의 비즈니스 환경, 시스템 변수 및 비즈니스 요구 사항을 이해하고 정확하게 아웃 서비스를 제공해드리는 최상의 파트너입니다.
엔쿤은 다양한 비즈니스 레벨 1, 레벨 2와 레벨 3에 맞춰 기술 지원 서비스를 제공합니다.

레벨-1]  일반 고객의 유선상담 및 채팅, 메일 등의 업무 지원이 필요한 업체
레벨-2]  레벨-1 및 원격 지원 및 게시판 관리 등의 지원이 필요한 업체
레벨-3]  웹사이트관리, 프로그램개발, IT보안관리, 디자인, 무역, 세무업무 등의 전문지식이 필요한 업무가 필요한 업체

▣디오엔 원격기술지원 아웃소싱 특징

• -  시간과 노력, 자원을 절약해 드립니다.
• -  경험이 풍부하고 숙련되어 있는 특화된 전문기술 헬프데스크 인력을 배치합니다.
• -  유연한 가격 책정 방법과 가격 모델
• -  지속적으로 업그레이드되는 스크립트와 매뉴얼을 제공해 고객지원의 질을 지속적으로 개선해 나아갑니다.
• -  인프라 구축 비용과 업무 운영 비용이 효율적으로 절감됩니다.
• -  전문적인 직원 교육에 필요한 시간과 인력이 필요없어 집니다.
• -  신속한 대응과 정확한 지원을 통해 업무의 만족도와 신뢰도를 높여드립니다.
• -  업무에 대한 정기보고서와 분석보고서 등을 제공하여 작업의 정확도를 유지합니다.
• -  비즈니스 프로세스를 간소화해드립니다.

모바일 원격지원 가능합니다.
자세한 내용은 고객센터(1644-8251)로 연락 주시면 안내드리겠습니다.